تطلق شركة الاتصالات السعوديةابتداء
من السبت القادم 14 أغسطس 2010م باقات جديدة ومبتكرة خاصة لعملاء الجوال
المفوتر في إطار الإضافات النوعية التي أدخلتها الشركة على نظام إدارة
علاقات العملاء الجديد CRM
وذلك
ضمن سلسلة من المنتجات والحلول المعدة للطرح خلال الفترة المقبلة بهدف
تقديم أفضل الخدمات بأقل الأسعار وأكثرها تنافسية وهي إستراتيجية بنيت على
العديد من الدراسات الميدانية والإحصائية لاحتياجات ومتطلبات العملاء
وتوجهاتهم الحالية وتطلعاتهم المستقبلية.
وتتيح الباقات الجديدة خيارات عدة
للتوفير حيث تم تصميمها لتراعي السلوك الذي ينتهجه العميل في استخدامه
للجوال حيث حرصت الشركة على تطويرها بشكل علمي مدروس بناءً على بحوث
تحليلية للباقات ودراسات سوقية، ولم تكتفي الشركة بذلك وإنما عملت من خلال
الدراسة على تطوير طرق إبداعية مبتكرة تلبي احتياجات شرائح مختلفة من
العملاء وذلك بطرحها لمجموعة "مفاتيح التوفير" والتي صممت لتعمل كفائه مع
الباقة الأساسية و تقدم إضافة مميزة تساعد في التوفير من مجمل الفاتورة.
هذا وستنطلق الحملة التسويقية
للباقات الجديدة يوم السبت 14 أغسطس 2010م مدعمة بإعلانات تلفزيونية و عبر
الوسائل الإعلانية الأخرى المنتشرة في مناطق المملكة وتركز على مفهوم
"فصّـل باقتك على كيفك" والذي تقدمه الـ STC
لأول مرة في المنطقة ليمكن العميل من تفصيل باقته على حسب احتياجاته عبر
إضافة أو حذف مفاتيح التوفير التي يريدها وبذلك يحصل على توفير كبير في
الفاتورة، وتم دعم الحملة كذلك بتأهيل و تدريب أكثر من 6 آلاف موظف منتشرين
بين مراكز خدمة العملاء 902 وأكثر من 400 مكتب مبيعات في المملكة، هذا
بالإضافة إلى دعمها بالعديد من الفعاليات الترويجية تهدف من خلالها الشركة
إلى نشر المعلومة لمساعدتهم تحديد احتياجاتهم و اختيار المناسب لهم حسب
استهلاكهم عبر حزمة "مفاتيح التوفير".
كما أفردت الشركة صفحة خاصة على
موقعها الالكتروني للباقات الجديدة تحتوي على معلومات مفصلة عن الباقات
مزودة بتطبيق الكتروني عبارة عن آلة حاسبة لمساعدة العميل في تحديد حاجته
من الباقات الجديدة و المفاتيح التوفيرية بالإضافة إلى معرفة أفضل باقة
انترنت له، إضافة إلى ذلك سيتمكن موقع خدماتي ذاتيا من تقديم توصية حول
انسب باقة للعميل مقرونة بمفتاح التوفير المناسب.
وجندت الشركة كافة إمكاناتها
التقنية وقنواتها الافتراضية لدعم إطلاق هذه الباقات لمساعدة العملاء في
تفعيل الباقة المناسبة لهم واختيار مفتاح التوفير المفضل، حيث يمكن للعميل
إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي 4000 إلى الرقم 902، أو عن طريق نظام الرد
الآلي، كما يمكن لهم الحصول على جميع المعلومات بخصوص الباقات عن طريق
زيارة موقع الشركة الالكتروني أو زيارة احد مكاتب الشركة المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.
وتعتبر هذه الخطوة النوعية تغييراً
جذرياً في الهيكلة التسعيرية تأكيداً على مدى اهتمام الشركة بالعناية
بعملائها والعمل على تقديم ما يرضيهم من خلال تركيزها على دراسة احتياجاتهم
و تلبية رغباتهم بقدر تركيزها على تحقيق أهدافها التسويقية وتطوير
أعمالها, كما ترسخ حقيقة امتلاكها أكبر بنية تحتية للاتصالات تقدم أفضل
وأكبر مجموعة من المنتجات والخدمات والحلول الحصرية لـ 130 مليون عميل حول
العالم في كافة أوجه الاتصالات وتقنية المعلومات باعتبارها رائدة قطاع
الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
جدول رقم (1) يوضح بالتفصيل الباقات الجديدة:-
اسم الباقةالحالة
الرسوم الشهرية بالريال
المكالمات الصوتية
الرسائل
جوال إيزيجديدة
20
داخل الشبكة*
خارج الشبكة
محلية
دولية
0.35
0.45
0.25
0.45
جوال إيزي بلسجديدة
30
0.30
0.40
0.25
0.45
جوال زيرومطورة
حد أدنى 175
0.25
0.35
0.25
0.45
جوال زيرو بلسمطورة
حد أدنى 350
0.20
0.30
0.25
0.45
* سعر المكالمة المرئية والصوتية موحد داخل الشبكة.
جدول (2) يوضح قائمة بمفاتيح التوفير المبتكرة من STC:-
اسم المفتاح
نوع المفتاح
الرسوم الشهرية
المزايا
مفتاح الرسائل
حزمة استخدام
12 ريال لكل مفتاح
حزمة من خمسمائة رسالة داخل الشبكة
مفتاح الأصدقاء
تخفيض جماعي
إضافة رقمين للحصول على تخفيض 50% على
المكالمات الصوتية والمرئية بين الأرقام المضافة للمفتاح، علما بان من يدفع
الرسوم هو مستخدم واحد فقط.
يقتصر عدد مجموعة العميل على رقمين بالإضافة إلى رقمه على أن يكونوا جميعهم من مستخدمي الجوال المفوتر.
مفتاح الدولي
تخفيض استهلاك
99 هللة للدقيقة على المكالمات الصوتية الدولية.
35 هللة للرسائل القصيرة الدولية.
مفتاح ناديك
باقة تخفيض رياضية
20 هللة سعر الرسائل النصية و الوسائط و المكالمات المرئية بين جميع مستخدمي مفاتيح الأندية.
مجاناً 20 رسالة قصيرة و 20 رسالة وسائط عند كل مباراة للنادي المفضل.
مجانا الأخبار العاجلة الخاصة بالنادي.
الرئيسية 
الأحداث 
